{"id":243,"date":"2022-10-21T14:39:17","date_gmt":"2022-10-21T12:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palladisgames.fr\/?page_id=243"},"modified":"2025-10-21T16:50:48","modified_gmt":"2025-10-21T14:50:48","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.palladisgames.fr\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Chez Palladis Games, votre satisfaction est notre priorit\u00e9. Nous comprenons que parfois un jeu de soci\u00e9t\u00e9 ne correspond pas \u00e0 vos attentes ou qu&#8217;un article puisse pr\u00e9senter un d\u00e9faut. Cette politique d\u00e9taille nos engagements concernant les retours, \u00e9changes et remboursements, dans le respect de la l\u00e9gislation fran\u00e7aise en vigueur et en tenant compte des sp\u00e9cificit\u00e9s du secteur ludique.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d&#8217;un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre jeu ou article doit \u00eatre dans son \u00e9tat d&#8217;origine, non utilis\u00e9, non d\u00e9ball\u00e9 (film plastique et scell\u00e9s intacts) et dans son emballage d&#8217;origine. Les jeux dont les composants ont \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s ou dont l&#8217;emballage a \u00e9t\u00e9 ouvert ne peuvent \u00eatre repris, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Articles non \u00e9ligibles au droit de r\u00e9tractation<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent faire l&#8217;objet d&#8217;un droit de r\u00e9tractation, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les jeux de soci\u00e9t\u00e9 dont l&#8217;emballage prot\u00e9g\u00e9 par un scell\u00e9 ou film plastique a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Les cartes cadeaux et bons d&#8217;achat<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits personnalis\u00e9s ou command\u00e9s sp\u00e9cialement pour vous<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment proc\u00e9der pour retourner un article<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision par email \u00e0 contact@palladisgames.fr ou par courrier \u00e0 notre adresse : Palladis Games, [adresse compl\u00e8te]. Vous pouvez utiliser le formulaire de r\u00e9tractation disponible dans votre compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux ou d&#8217;erreur de notre part.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse de retour : Palladis Games, [adresse compl\u00e8te \u00e0 d\u00e9finir]<\/li>\n\n\n\n<li>Nous recommandons l&#8217;utilisation d&#8217;un service de livraison avec suivi pour garantir la r\u00e9ception de votre retour<\/li>\n\n\n\n<li>Conservez votre justificatif d&#8217;envoi jusqu&#8217;\u00e0 confirmation de la r\u00e9ception du colis<\/li>\n\n\n\n<li>Nous vous recommandons de bien emballer le produit pour \u00e9viter tout dommage pendant le transport<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modalit\u00e9s de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un email pour confirmer la bonne r\u00e9ception de votre article. Nous vous informerons ensuite de l&#8217;acceptation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre demande est accept\u00e9e, le remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial sous un d\u00e9lai de 14 jours maximum conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retards ou absences de remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retard dans la r\u00e9ception de votre remboursement, veuillez d&#8217;abord v\u00e9rifier \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ensuite, contactez votre banque ou votre soci\u00e9t\u00e9 de carte bancaire, car un d\u00e9lai de traitement peut \u00eatre n\u00e9cessaire avant que le remboursement ne soit officiellement enregistr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si apr\u00e8s ces v\u00e9rifications vous n&#8217;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, contactez-nous \u00e0 contact@palladisgames.fr avec votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produits en promotion<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles en solde<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles sold\u00e9s et en promotion b\u00e9n\u00e9ficient des m\u00eames conditions de retour que les produits \u00e0 plein tarif dans le cadre du droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal. Toutefois, nos offres promotionnelles sp\u00e9ciales (ventes flash, d\u00e9stockage) peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des conditions particuli\u00e8res indiqu\u00e9es lors de l&#8217;achat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes de produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous rempla\u00e7ons les articles uniquement en cas de d\u00e9faut de fabrication ou de dommage survenus pendant le transport. Si vous souhaitez \u00e9changer un produit, contactez-nous \u00e0 contact@palladisgames.fr en indiquant votre num\u00e9ro de commande et la nature du probl\u00e8me. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l&#8217;article et proc\u00e9derons \u00e0 l&#8217;\u00e9change d\u00e8s r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et vices cach\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ind\u00e9pendamment du droit de r\u00e9tractation, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (articles L217-4 \u00e0 L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cach\u00e9s (articles 1641 \u00e0 1649 du Code civil) permettant le retour des produits d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, vous avez droit \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement du bien, ou \u00e0 d\u00e9faut \u00e0 la r\u00e9duction du prix ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat. Ces garanties s&#8217;appliquent sans pr\u00e9judice d&#8217;une \u00e9ventuelle garantie commerciale du fabricant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Frais de retour et remboursement des frais d&#8217;exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de retour sont \u00e0 votre charge lorsque vous exercez votre droit de r\u00e9tractation, sauf si l&#8217;article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception ou si nous vous avons envoy\u00e9 le mauvais produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d&#8217;exp\u00e9dition initiaux (aller) ne sont pas rembours\u00e9s, \u00e0 l&#8217;exception des cas de produits d\u00e9fectueux ou d&#8217;erreur de notre part. Seul le prix du produit sera rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9lai de r\u00e9ception du remboursement<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai pour recevoir votre remboursement peut varier selon votre \u00e9tablissement bancaire et votre mode de paiement. En g\u00e9n\u00e9ral, comptez entre 3 et 10 jours ouvrables apr\u00e8s le traitement de votre demande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&#8217;aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant les retours, \u00e9changes ou remboursements, notre \u00e9quipe se tient \u00e0 votre disposition. Contactez-nous par email \u00e0 contact@palladisgames.fr. Nous nous engageons \u00e0 vous r\u00e9pondre dans les meilleurs d\u00e9lais, g\u00e9n\u00e9ralement sous 24 \u00e0 48 heures ouvr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Palladis Games, votre satisfaction est notre priorit\u00e9. 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